Vom Umgang mit schwierigen Menschen: Die Schwafler

Im Berufs- wie im Privatleben begegnet man häufig Menschen die sich in epischer Breite über Themen auslassen und zum dozieren neigen. Dabei nehmen sie viel Raum ein und lassen andere kaum zu Wort kommen.

Insbesondere in Meetings kann das zum Problem werden. Die Zuhörerschaft schaltet irgendwann ab und beschäftigt sich anderweitig, was dem Schwafler oft gar nicht auffällt. Moderiert man ein solches Meeting hat man die Wahl – lässt man es laufen kommt am Ende meist nichts Vernünftiges heraus und das Meeting ist letztlich Zeitverschwendung. Bremst man den Schwafler aktiv aus schafft das Raum für andere, sorgt aber unter Umständen für schlechte Stimmung.

Was tun? Präventiv hat sich neben einer gut strukturierten Agenda mit Zeitfenstern folgendes bewährt (was im Vorfeld in Form von Meetingregeln besprochen werden sollte):

- Ein recht pragmatisches Mittel ist ein Timer – ist die zuvor festgelegte maximale Redezeit abgelaufen ist jemand anderes dran.

- Gelbe und rote Karten: Gelbe Karte 5 Minuten vor Ende des Zeitfensters, rote Karte wenn das Ende erreicht ist.

- Selbstverantwortung der Gruppe: Jeder Meetingteilnehmer bekommt eine Karte (z.B. mit einem Stopschild drauf) die offen auf den Tisch gelegt wird wenn ein Thema beendet werden sollte. Bei drei Karten auf dem Tisch endet der aktuelle Redebeitrag. Bei virtuellen Meetings kann das Stopschild Emoji in den Chat gestellt werden.

Im laufenden Meeting hilft manchmal nur Unterbrechen und ein Check mit der Gruppe ob das Thema fortgeführt oder beendet werden sollte. Nach dem Meeting sollte man die betreffende Person zur Seite nehmen und Feedback in Form konkreter Beobachtungen geben („Die Gruppe hat immer weniger zugehört, ist Dir das aufgefallen?“).

Hat der Vortragende nicht bemerkt dass Energie und Aufmerksamkeit der Gruppe immer weiter sanken ist das ein wichtiger Ansatzpunkt. Das Publikum im Blick zu behalten oder im Vorfeld jemanden zu bitten ein Zeichen zu geben wenn man ins Dozieren kommt macht Meetings effizienter und den eigenen Beitrag effektiver.